ご利用ガイド

お問い合わせ

こちらは、当サイトのご利用方法および、当サイトでご購入いただいた商品に関するお問い合わせフォームです。
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※ご注意ください※

お問合せにつきまして、弊社よりお送りするメールが届かないといった事例が多発しております。
迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されたりしている可能性がございます。
メールの返信が確認出来ない場合は、各フォルダをご確認の程よろしくお願い申し上げます。

迷惑メールについて
フリーメール（Yahoo!メール、Gmail等）をご利用の場合、こちらからの返信メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。
また、迷惑メール対策を行われている方は「@yuppyquokka.co.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、当サイトからのご連絡を受けられない場合がございます。）

電話でのお問い合わせ

03-5408-7168
受付時間（月曜日～金曜日）： 10:00～17:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
電話でのお問い合わせの場合、内容により回答までに日数を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
上記の電話窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。


お問い合わせの前に
ご利用ガイド、よくあるご質問をご参考ください。
個人情報の取り扱いに関しては個人情報保護方針をご確認ください。
※受付順にご対応させていただいておりますが、確認が必要なお問い合わせや、混雑具合によってご対応にお時間をいただく場合がございます、あらかじめご了承ください。
※土曜日・日曜日・祝祭日・夏季・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

よくあるご質問

お問い合わせの前に、よくあるご質問（FAQ）をご確認ください。

A. 商品発送前であればキャンセルを承ります。お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

A. はい、一部商品を除きギフトラッピングに対応しております。対応商品は商品ページに記載しております。

A. 全国送料無料でお届けしております。

A. 平日12:00までのご注文は、在庫がある場合最短当日発送いたします。名入れ商品や予約商品は対象外となります。

A. 主に佐川急便または日本郵政にて発送いたします。配送会社のご指定はできません。

A. 現在、日本国内のみに対応しております。

A. 初期不良や誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

A. はい。ご注文時にご連絡いただくか、ご注文後、マイページより発行いただけます。

A. クレジットカード、銀行振込、オンライン決済などの決済方法をご利用いただけます。ご利用可能な決済方法は購入画面でご確認ください。

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